中国破费者报武汉讯（童颖 记者吴采平）10月8日，十一湖北省市场监管局12315指挥中间宣告国庆假期破费者诉求合成陈说。湖北陈说展现，遨游10月1日至7日国庆小长假时期，不雅湖北省市场监管部份12315平台处置破费者诉求合计14506件（日均2072件），影餐饮夷易近其中咨询8763件、宿成时期歌咏5166件、歌咏揭发577件。热门歌咏量分说比2019年以及2020年同期削减了11.87以及8.35个百分点。十一

《中国破费者报》记者懂取患上，湖北“十一”时期湖北省市场监管局12315平台处置商品类歌咏2820件，遨游占歌咏总量的不雅54.59%。商品类歌咏量位居前五的影餐饮夷易近挨次是：艰深食物819件，服饰鞋帽250件，宿成时期交通工具233件，歌咏家居用品208件，通讯产物182件。处置效率类歌咏2346件，占歌咏总量的45.41%。效率类歌咏量位居前五的挨次是：餐饮住宿效率779件，横蛮娱乐体育效率313件，教育培训效率226件，美容美发洗浴效率176件，销售效率156件。

横蛮遨游破费市场兴隆，景区遨游、休闲娱乐类歌咏不断升温。“十一”时期，湖北省12315平台共接到遨游效率歌咏33件，同比削减了83.33%，歌咏主要反映的下场搜罗景区顽耍收费名目见告不明、部份收费名目价钱不同理、应承收费实际有格外收费、实际顽耍名目内容以及张扬应承不适宜、部份名目临时作废却不退还差价、收集预订景区门票后无奈退款、遨游年卡运用不顺畅等。好比，10月2日，破费者姜学生在宜昌某景区顽耍时发现，景区内发售的统一种肉干，在游船上发售时贵了10元，遂向12315反映，经辖区市场监管部份审核，该景区统一商品在游船上以及码头上销售价钱相差10元情景属实，景区方批注是由于游船上附赠赠品，因此价钱贵10元。市场监管功使职员赴现场妨碍魔难，向景区批注价钱规画相关条例，清晰赠品价钱不能加在正价商品之上，景区赶快整改，对于相关商品不同价钱并明码标价，并向破费者赔罪，破费者展现知足。

同时，以国庆档影院不雅影为代表的横蛮娱乐体育效率破费激情飞腾。“十一”时期，横蛮娱乐体育效率歌咏313件，歌咏量同比削减34.91%。其中，放映效率歌咏76件，主要反映片子兑换券节沐日不予通兑、片子票收费价钱不同理、会员卡未享受会员优惠价、4D影厅无4D下场、影院销售商品不明码标价、儿童购票争议等下场。

食物餐饮类歌咏翻两番，食品质量以及食物清静下场歌咏会集。“十一”时期，湖北省12315平台共接到食物餐饮类歌咏1424件，歌咏量是上年同期的2.11倍。其中，艰深食物歌咏819件，餐饮效率歌咏516件，饮料类歌咏89件。波及食品质量以及食物清静下场的歌咏939件，占65.94%，歌咏反映较多的是生鲜果蔬、网购零食、收集订餐、奶茶饮料、烘焙食物等泛起过时、演化、含异物等下场。好比，10月1日，破费者叶女士经由某外卖平台在平台入驻商户荆州某餐馆点了小碗菜，收到外卖后在餐食里吃出面发，叶女士随即摄影保存证据，并向12315歌咏。12315接诉后，经商议，外卖平台为歌咏人退款26元。此外，歌咏反映季节食物破费瓜葛较多，主要触实季节商品扎堆提货难、商品实物与张扬差距大、经营者不实施应承、物流配送不实时等下场。

出行住宿类歌咏居高不下，夷易近宿不尺度下场反映突出。 “十一”时期，湖北省12315平台共接管住宿效率相关歌咏263件，从破费者歌咏情景来看，反映节日时期旅馆临时加价、网上订房后商家不如约、旅馆实际入住情景与张扬不适宜等下场尤为突出。其中，波及夷易近宿的歌咏22件，同比削减144.44%。破费者歌咏反映了一些突出下场。其中，部份夷易近宿房主上传虚伪房源信息，导致网上的形貌与实际情景不符；卫生条件较差，房间清洁消毒不残缺；入住、退房光阴不同理；商家擅自作废定单；规画不尺度，存在消防清静隐患等。

妨碍当初，“十一”时期破费者歌咏均已经凭证属地监管要求，由各级12315使命机构实时候流转办到属地市场监管部份予以核实处置。

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